POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SUPERPHONE EXPRESS SL

1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa europea de defensa del consumidor, los clientes tienen derecho a desistir de su compra realizada a distancia dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a mobilestroremalaga@gmail.com.

2. Condiciones de Reembolso
Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y embalajes originales.

• No presentar daños ni signos de manipulación.

• En el caso de teléfonos nuevos precintados, NO se aceptarán devoluciones si el precinto ha sido retirado o manipulado.

3. Exclusiones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Teléfonos nuevos cuyo precinto haya sido abierto.

• Productos personalizados o por encargo.

• Tarjetas SIM, que no se pueden devolver bajo ningún concepto, ya que es un producto no transferible al estar registrado a una persona física.

• Productos de software cuyo sello haya sido roto.

• Productos que presenten daños por mal uso o manipulación indebida.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de mobilestroremalaga@gmail.com.

2. Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo, asumiendo los gastos de envío salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

4. Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días hábiles.

5. Garantía y Productos Defectuosos
En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal de tres años conforme a la normativa vigente. Si el defecto es de fabricación, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución o reembolso del producto.

Para más información, contáctenos en mobilestroremalaga@gmail.com o visite nuestra tienda en Avenida de la Aurora, 19.